Terms & Conditions

Konten Kustom

Syarat dan Ketentuan ID Photo Book

1. Identitas Penjual: isi nama toko, alamat, dan kontak resmi.
2. Produk: deskripsi, harga, stok, dan cara pengiriman.
3. Pembayaran: diproses melalui Midtrans (Snap/Core) atau transfer manual.
4. Pengiriman: estimasi waktu, jasa ekspedisi, dan ongkos kirim.
5. Pengembalian: kebijakan refund/retur dan prosedur klaim.
6. Privasi: penggunaan data pelanggan hanya untuk kebutuhan transaksi.
7. Dukungan: kontak WhatsApp/Email untuk bantuan pelanggan.

Identitas Penjual

• Nama Toko: ID Photo Book
• Kontak: WhatsApp +6281328132977
• Alamat operasional: Jalan Parangtritis KM. 4, Bangunharjo, Samaan, Kec. Sewon, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta > Terms

Produk & Harga

• Deskripsi produk, stok, dan harga tercantum jelas di halaman produk.
• Harga sudah termasuk pajak (jika berlaku) namun belum termasuk biaya pengiriman untuk produk fisik.
• Produk digital dapat diakses setelah pembayaran berhasil.

Pembayaran via Midtrans

• Metode: Midtrans Snap (default) atau Core API (QRIS/VA) sesuai pengaturan di Admin > Settings.
• Data yang dikirim ke Midtrans: nama pelanggan, nomor WhatsApp, detail pesanan, total tagihan, dan alamat (jika fisik).
• Alur: pelanggan memilih metode pembayaran → dialihkan ke halaman pembayaran Midtrans → setelah berhasil, status order diperbarui otomatis via callback Midtrans.
• Lingkungan: Sandbox atau Production dapat dikonfigurasi di Admin > Settings.
• Keamanan: transaksi diproses dengan HTTPS, signature Midtrans diverifikasi sebelum status pesanan diubah.

Pengiriman

• Produk fisik dikirim menggunakan ekspedisi yang tersedia. Estimasi dan biaya ongkir dihitung melalui RajaOngkir.
• Pelanggan wajib mengisi alamat lengkap dan memilih layanan pengiriman sebelum checkout.
• Nomor resi akan dibagikan melalui halaman pesanan atau kontak yang tersedia.

Refund & Retur

• Pengajuan refund/retur dilakukan maksimal 3x24 jam setelah pesanan diterima dengan melampirkan bukti.
• Produk digital yang sudah diunduh tidak dapat dikembalikan kecuali konten rusak/tidak dapat diakses.
• Refund diproses ke metode pembayaran awal atau sesuai kesepakatan.

Privasi & Data

• Data pelanggan digunakan untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan dukungan.
• Data pembayaran diproses melalui Midtrans; kami tidak menyimpan data kartu.
• Pelanggan dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi dukungan resmi.

Dukungan Pelanggan

Untuk pertanyaan atau komplain, hubungi kami melalui WhatsApp +6281328132977 atau email dukungan toko.